常見問題
基本版
1. 我的手機並沒有 App Store，可以使用拍健嗎？
可以。即使手機或平板電腦中未能支援 App Store 或 Google Play Store，您亦可於拍健網站首頁中的「按此下載 APK」下載拍健應用程式。
3. 我沒有收到驗證碼，該怎麼辦？
若在30秒後仍未收到驗證碼，您可以按「重發」以再次收取最新的驗證碼。
4. 在香港境外可以使用拍健嗎？
可以。
2. 甚麼是驗證碼？
當新用戶註冊時，系統將透過手機短訊 (SMS) 傳送驗證碼至該手機號碼，以作驟證並確認該手機號碼的申請。
加強版
1. 我該如何升級至拍健加強版？
成功下載及註冊 HealthCap 應用程式(基本版)後，在拍健加強版按「立即購買」，再按相關指示完成付款（每個加強版帳戶港幣 $120），你的帳戶將約1-3個工作天內會升級至拍健加強版。
2. 我已完成付款，為什麼我仍未能升級至加強版？
以下原因均有機會導致未能升級至加強版：
訂單資訊
1. 付款的方式是什麼？
2. 我沒有 PayPal 帳戶，該怎麼辦？
3.我如何查詢目前訂單的處理情況？
成功完成交易後，您將會收到「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。
4.我可否修改或取消網上訂單？
訂單一經確認，將不可修改或取消。
配送及取貨
1. 派送的方式是什麼？
本產品均使用順豐速運寄出。
2. 我需要額外付運費嗎？
如購買1部拍健藍牙手臂式血壓計，本地運費約為港幣$30*，順豐速運以貨到付款形式收取。
3. 購買後需時多久才可以收到產品？
一般情況下，產品會於確認訂單後 3-7個工作天內送到指定地址或順豐自取點。
保養及退換
1. 產品設有保養服務嗎？
本公司出售之產品設有一年保養服務，發出日期以正式電子收據起計一年為準。享用保用服務時須出示有效之正式收據。
2. 若發現產品有異常情況，我該怎麼辦？
若收到產品後7天內發現異常情況，請先透過電郵將以下資料發送至 [email protected] 與本公司聯絡：
請留意，產品必須是全新且完整包裝（包括且不限於產品、附件、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則將影響您換貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
待收到退換的貨品並驗收無誤後，將進行換貨程序，並於產品發出前以發送電郵通知您。
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
3. 我可以要求退款嗎？
設置血壓計
1. 我該如何設定年份、日期和時間？
設定年份：首先按【設定】鍵大約3秒，直至螢幕出現閃爍的數字，然後按【記憶】鍵設置（每按一下增加1），完成後再按一下【設定】鍵。
2. 血壓計上的日期和時間設定會影響上傳血壓數據的日期和時間嗎？
不會，上傳血壓數據的時間是依照 HealthCap 拍健應用程式內的時間設定（即香港標準時間），並不會受血壓計上的日期和時間設定影響。
3. 我該如何調節語音導航的音量？
首先按【設定】鍵大約3秒直至螢幕閃爍，然後連續按5下【設定】鍵，顯示「SP」版面，按【記憶】鍵切換1、2或3的音量，或選擇 OF 關掉語音導航，然後按【設定】鍵完成。（血壓計會即時關機）
4. 血壓計的語音導航可以關掉嗎？
可以。在調節語音導航中選擇 OF 關掉語音導航，或開機後即時按一下【設定】鍵關掉語音導航。
5. 量度血壓後，為什麼血壓數據並沒有自動儲存至 HealthCap 拍健？
量度血壓前，必須先同步開啟 HealthCap 拍健應用程式，並進行藍牙配對，再按 HealthCap 拍健應用程式內「開始」進行血壓量度。
6. 若沒有下載 HealthCap 拍健，血壓計仍可以使用嗎？
可以，首先按一下【開始／停止】鍵啟動血壓計，然後再按【開始／停止】鍵大約3秒，語音導航會提示即將開始量度血壓。
7. 為什麼查看血壓記錄時，與剛剛完成量度血壓的數據有所不同？
按一下【記憶】鍵，螢幕中會顯示 AVG.，這組數據是取得最近三次測量結果的平均值。再按一下【記憶】鍵，則是最近一次的記錄（即剛剛完成的測量結果）。
8. 為什麼其他具備藍牙應用程式未能連接與拍健藍牙血壓計？
拍健藍牙血壓計只適用於配對 HealthCap 拍健應用程式使用。