​常見問題

基本版

1. 我的手機並沒有 App Store,可以使用拍健嗎?


 可以。即使手機或平板電腦中未能支援 App Store 或 Google Play Store,您亦可於拍健網站首頁中的「按此下載 APK」下載拍健應用程式。




3. 我沒有收到驗證碼,該怎麼辦?


 若在30秒後仍未收到驗證碼,您可以按「重發」以再次收取最新的驗證碼。  短訊傳送速度和支援情形會依您所在的地區和行動服務供應商而有所不同。  嘗試接收驗證碼時,請確認網際網路連線狀況良好。  需注意,如果您要求多個驗證碼,只有最新的一個具有效力。    若情況持續,煩請電郵至 [email protected] 以作跟進。




4. 在香港境外可以使用拍健嗎?


 可以。  若您是 iOS 用家,您可以直接從 App Store 下載並使用拍健應用程式。  若您是 Android 用家,您可於拍健網站首頁中的「按此下載 APK」下載並使用拍健應用程式。




2. 甚麼是驗證碼?


 當新用戶註冊時,系統將透過手機短訊 (SMS) 傳送驗證碼至該手機號碼,以作驟證並確認該手機號碼的申請。





加強版

1. 我該如何升級至拍健加強版?


 成功下載及註冊 HealthCap 應用程式​(基本版)後,在拍健加強版按「立即購買」,再按相關指示完成付款(每個加強版帳戶港幣 $120),你的帳戶將約1-3個工作天內會升級至拍健加強版。  詳請參閱加強版「 購買流程」了解更多。




2. 我已完成付款,為什麼我仍未能升級至加強版?


 以下原因均有機會導致未能升級至加強版:  1. 非拍健用戶(須預先下載拍健)  2. 升級需時約1-3個工作天  3. 必須 先登出再次登入拍健  4. 付款時所登記的電話號碼與拍健帳戶不符
   如仍然未能升級,煩請電郵至 [email protected] 以作跟進。




3. 我已升級至加強版,如何能看到家人的血壓記錄?


 詳情請參閱拍健教學中的「使用二維碼連繫家人帳戶」短片。





訂單資訊

1. 付款的方式是什麼?


本產品使用 PayPal (接受信用卡)進行網上付款交易方式。付款過程經由 PayPal 平台加密保護及處理,過程中本公司不會獲得任何關於 閣下的 PayPal 帳戶或信用卡資料,請放心使用。




2. 我沒有 PayPal 帳戶,該怎麼辦?


您不一定需要擁有 PayPal 帳戶,可以直接選擇以信用卡付款即可:  您亦可請參閱「購買流程」了解更多。




3.我如何查詢目前訂單的處理情況?


成功完成交易後,您將會收到「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購資料。




4.我可否修改或取消網上訂單?


訂單一經確認,將不可修改或取消。





配送及取貨

1. 派送的方式是什麼?


本產品均使用順豐速運寄出。 在貨品發出後,運送資料和追蹤編號會經所提供的電話號碼通知閣下。 除了住宅或工商地址,您亦可選擇順豐站、順豐合作點或順便智能櫃自取貨品,只需於送貨地址欄位填上(1)點碼 (順豐站/順豐合作點) 或 網點代碼(順便智能櫃)及(2)詳細地址即可。 有關順豐站、順豐合作點或順便智能櫃資料,請參閱: • 順豐站地址:https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/ • 順豐合作點地址:https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/S.F.-Service-Points/ • 順便智能櫃地址:https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/




2. 我需要額外付運費嗎?


如購買1部拍健藍牙手臂式血壓計,本地運費約為港幣$30*,順豐速運以貨到付款形式收取。  如購買2部或以上,本地運費全免。  *有關運費將一切以順豐速運最新價目為準




3. 購買後需時多久才可以收到產品?


一般情況下,產品會於確認訂單後 3-7個工作天內送到指定地址或順豐自取點。 除法定假日、八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外,順豐速運會於星期一至星期六在香港指定地區送貨。具體運送時間須視乎物流公司而定。




4. 香港以外的地區及其他國家可以購買嗎?


我們樂意為您提供不同地區的訂購,請電郵至 [email protected] 與我們聯絡。





保養及退換

1. 產品設有保養服務嗎?


本公司出售之產品設有一年保養服務,發出日期以正式電子收據起計一年為準。享用保用服務時須出示有效之正式收據。 有關其他保養詳情請參閱 「拍健藍牙手臂式血壓計 說明書」P.18。




2. 若發現產品有異常情況,我該怎麼辦?


若收到產品後7天內發現異常情況,請先透過電郵將以下資料發送至 [email protected] 與本公司聯絡:   電郵標題:「更換拍健藍牙手臂式血壓計」   電郵內容:請提供 (1) 訂單號碼、(2) 姓名、 (3) 聯絡電話 及 (4) 異常情況/更換原因

請留意,產品必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則將影響您換貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。 

待收到退換的貨品並驗收無誤後,將進行換貨程序,並於產品發出前以發送電郵通知您。

如有任何爭議,本公司保留最終決定權。




3. 我可以要求退款嗎?


一般情況下,訂單如已提交並付款,恕不接受退款。 如發現貨品有任何異常情況,請於收貨後7個工作天內將訂單號碼、登記姓名、聯絡電話及異常情況凡電郵至 [email protected],我們將盡快為您跟進。





設置血壓計

1. 我該如何設定年份、日期和時間?


設定年份:首先按【設定】鍵大約3秒,直至螢幕出現閃爍的數字,然後按【記憶】鍵設置(每按一下增加1),完成後再按一下【設定】鍵。 設定日期:設定年份後,螢幕會進入日期設定(月和日),初始設定的月和日為1/01。當1(月份)閃爍時,按【記憶】鍵調教(每按一下增加1),完成後再按一下【設定】鍵;再按相同方法設定日子。 設定時間:設定年份和日期後,螢幕會進入時間設定(小時和分鐘),與設置日期的相同方法各自設定小時和分鐘。




2. 血壓計上的日期和時間設定會影響上傳血壓數據的日期和時間嗎?


不會,上傳血壓數據的時間是依照 HealthCap 拍健應用程式內的時間設定(即香港標準時間),並不會受血壓計上的日期和時間設定影響。




3. 我該如何調節語音導航的音量?


首先按【設定】鍵大約3秒直至螢幕閃爍,然後連續按5下【設定】鍵,顯示「SP」版面,按【記憶】鍵切換1、2或3的音量,或選擇 OF 關掉語音導航,然後按【設定】鍵完成。(血壓計會即時關機)




4. 血壓計的語音導航可以關掉嗎?


可以。在調節語音導航中選擇 OF 關掉語音導航,或開機後即時按一下【設定】鍵關掉語音導航。




5. 量度血壓後,為什麼血壓數據並沒有自動儲存至 HealthCap 拍健?


量度血壓前,必須先同步開啟 HealthCap 拍健應用程式,並進行藍牙配對,再按 HealthCap 拍健應用程式內「開始」進行血壓量度。 有關設置藍牙配對,請參閱隨機附上小單張「連接 HealthCap 拍健應用程式六步曲」 或網頁「連接拍健六步曲」 https://www.healthcapture.com.hk/bluetooth-intro




6. 若沒有下載 HealthCap 拍健,血壓計仍可以使用嗎?


可以,首先按一下【開始/停止】鍵啟動血壓計,然後再按【開始/停止】鍵大約3秒,語音導航會提示即將開始量度血壓。 但我們仍建議配合 HealthCap 拍健應用程式一併使用,查看血壓報告,定期監察血壓趨勢。




7. 為什麼查看血壓記錄時,與剛剛完成量度血壓的數據有所不同?


按一下【記憶】鍵,螢幕中會顯示 AVG.,這組數據是取得最近三次測量結果的平均值。再按一下【記憶】鍵,則是最近一次的記錄(即剛剛完成的測量結果)。




8. 為什麼其他具備藍牙應用程式未能連接與拍健藍牙血壓計?


拍健藍牙血壓計只適用於配對 HealthCap 拍健應用程式使用。





​如遇其他查詢,歡迎電郵至 [email protected]